Pengaruh Kepuasan Pasien dengan Prinsip-Prinsip Syariah pada Rumah Sakit XX
Main Article Content
The purpose of this study is to test the quality system on the basis of the principles or principles implemented in RS XX. To test patient satisfaction at XX Hospital, and to test the effect of service quality quality based on sharia principles or principles on patient satisfaction at XX Hospital. This research method uses quantitative descriptive design, research that wants to show accurately, facts, characteristics, situations, or certain groups. The results of this study show that the basic concepts of Islam affect service to patient satisfaction and xx hospitals have implemented service improvement according to sharia principles, the four principles focus on rabbaniyyah, akhlaqiyyah, waqi'iyah and insaniyyah, but there are still gaps in implementation.
Keywords:
Patient Satisfaction, Sharia Principles in Hospitals.
Agustina, Agustina, & Salmah, Ninin Non Ayu. (2021). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan Pengawasan Terhadap Produktivitas Karyawan Pada Hotel Santika Palembang. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 18(3), 308–319.
Aprilianti, Ririn Citra, & Martha, Evi. (2023). Faktor kepuasan pasien terhadap pelayanan syariah di rumah sakit. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(2), 801–810.
Astari, Dewanti Widya, Noviantani, Afni, & Simanjuntak, Rosdiana. (2021). Kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan di era pandemi Covid-19 di Rumah Sakit Mata Cicendo. The Journal of Hospital Accreditation, 3(01), 34–38.
Az-Zahroh, Tazkiyatun Nafs. (2017). Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Dewasa Umum Rumah Sakit X Kabupaten Gresik. Psikosains: Jurnal Penelitian Dan Pemikiran Psikologi, 12(2), 99–111.
Dea, G. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan D.I Yogyakarta Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Salatiga. International Journal of Social Science and Business, 4(1), 144–154.
Donsu, J. (2017). Psikologi Keperawatan. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Dwijosusilo, Kristyan, & Sarni, Sarni. (2018). Peranan Rekam Medis Elektronik Terhadap Sistim Informasi Manajemen Rumah Sakit di Rumah Sakit Umum Haji Surabaya.
Efendy, Nasrul. (2018). Dasar-Dasar Perawatan Kesehatan Masyarakat. Jakarta: EGC.
Handiwidjojo, Wimmie. (2015). Sistem informasi manajemen rumah sakit. Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi Dan Sains, 2(2).
Hikmah, Nurul. (2015). Kualitas Hidup Perawat Jiwa Rumah Sakit Jiwa Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang. UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Kotler, Philip, Brady, Mairead, Goodman, Malcolm, & Hansen, Torben. (2019). Marketing management: European edition. Pearson Higher Ed.
Massie, Roy Glenn Albert. (2019). Akses Pelayanan Kesehatan yang Tersedia pada Penduduk Lanjut Usia Wilayah Perkotaan di Indonesia. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Pelayanan Kesehatan, 46–56.
Matantu, Indriani W. (2016). Analisis Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3), Evaluasi Kinerja, dan Pembagian Kerja serta Pengaruhnya Terhadap Prestasi Kerja Karyawan (Studi Kasus Pada PT. PLN (Persero) Area Manado). Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(3).
Misnaniarti, Misnaniarti, Hidayat, Budi, Pujiyanto, Pujiyanto, Nadjib, Mardiati, Thabrany, Hasbullah, Junadi, Purnawan, Besral, Besral, Purwoko, Bambang, Trihono, Trihono, & Yulaswati, Vivi. (2017). Ketersediaan fasilitas dan tenaga kesehatan dalam mendukung cakupan semesta jaminan kesehatan nasional. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Pelayanan Kesehatan, 6–16.
Moenir, Ari Soenanda. (2008). Manajemen pelayanan umum di Indonesia.
Munayarokh, Munayarokh, Herawati, Tati, Idhayanti, Ribkha Itha, & Nikmawati, Nuril. (2022). Pengaruh Pendidikan Kesehatan Dengan Media Video Terhadap Peningkatan Pengetahuan Ibu Hamil Tentang Tablet Fe. Juru Rawat. Jurnal Update Keperawatan, 2(1).
Sesrianty, Vera, Machmud, Rizanda, & Yeni, Fitra. (2019). Analisa kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan. Jurnal Kesehatan Perintis, 6(2), 116–126.
Sumadi, Sumadi, Efendi, Tino Feri, Agustini, Tutik, & Aslama, Salsabila. (2021). Pengaruh Pelayanan Dengan Prinsip-Prinsip Syariah Terhadap Kepuasan Konsumen Umum Rawat Jalan (Studi Kasus Di Rumah Sakit Universitas Sebelas Maret Surakarta). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(3), 1774–1784.
Sunawi, Sunawi. (2012). Konsep Pelayanan Kesehatan Islami Di Rumah Sakit (Tinjauan Aplikasi Di Rumah Sakit Islam Surakarta. Universitas Muhammadiyah Surakrta.
Supriyanto, S., & Ernawati, M. (2010). Pemasaran Industri Jasa Kesehatan. Edited by O. HS. Yogyakarta: Andi.
Utami, Nur Handayani, & Mubasyiroh, Rofingatul. (2019). Masalah gizi balita dan hubungannya dengan indeks pembangunan kesehatan masyarakat. Penelitian Gizi Dan Makanan (The Journal of Nutrition and Food Research), 42(1), 1–10.
Wahdi, N. S. (2008). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Sebagai Upaya Meningkatkan Loyalitas. Jurnal Ilmiah Aset, 10(2), 239–256.
Aprilianti, Ririn Citra, & Martha, Evi. (2023). Faktor kepuasan pasien terhadap pelayanan syariah di rumah sakit. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(2), 801–810.
Astari, Dewanti Widya, Noviantani, Afni, & Simanjuntak, Rosdiana. (2021). Kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan di era pandemi Covid-19 di Rumah Sakit Mata Cicendo. The Journal of Hospital Accreditation, 3(01), 34–38.
Az-Zahroh, Tazkiyatun Nafs. (2017). Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Dewasa Umum Rumah Sakit X Kabupaten Gresik. Psikosains: Jurnal Penelitian Dan Pemikiran Psikologi, 12(2), 99–111.
Dea, G. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan D.I Yogyakarta Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Salatiga. International Journal of Social Science and Business, 4(1), 144–154.
Donsu, J. (2017). Psikologi Keperawatan. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Dwijosusilo, Kristyan, & Sarni, Sarni. (2018). Peranan Rekam Medis Elektronik Terhadap Sistim Informasi Manajemen Rumah Sakit di Rumah Sakit Umum Haji Surabaya.
Efendy, Nasrul. (2018). Dasar-Dasar Perawatan Kesehatan Masyarakat. Jakarta: EGC.
Handiwidjojo, Wimmie. (2015). Sistem informasi manajemen rumah sakit. Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi Dan Sains, 2(2).
Hikmah, Nurul. (2015). Kualitas Hidup Perawat Jiwa Rumah Sakit Jiwa Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang. UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Kotler, Philip, Brady, Mairead, Goodman, Malcolm, & Hansen, Torben. (2019). Marketing management: European edition. Pearson Higher Ed.
Massie, Roy Glenn Albert. (2019). Akses Pelayanan Kesehatan yang Tersedia pada Penduduk Lanjut Usia Wilayah Perkotaan di Indonesia. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Pelayanan Kesehatan, 46–56.
Matantu, Indriani W. (2016). Analisis Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3), Evaluasi Kinerja, dan Pembagian Kerja serta Pengaruhnya Terhadap Prestasi Kerja Karyawan (Studi Kasus Pada PT. PLN (Persero) Area Manado). Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(3).
Misnaniarti, Misnaniarti, Hidayat, Budi, Pujiyanto, Pujiyanto, Nadjib, Mardiati, Thabrany, Hasbullah, Junadi, Purnawan, Besral, Besral, Purwoko, Bambang, Trihono, Trihono, & Yulaswati, Vivi. (2017). Ketersediaan fasilitas dan tenaga kesehatan dalam mendukung cakupan semesta jaminan kesehatan nasional. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Pelayanan Kesehatan, 6–16.
Moenir, Ari Soenanda. (2008). Manajemen pelayanan umum di Indonesia.
Munayarokh, Munayarokh, Herawati, Tati, Idhayanti, Ribkha Itha, & Nikmawati, Nuril. (2022). Pengaruh Pendidikan Kesehatan Dengan Media Video Terhadap Peningkatan Pengetahuan Ibu Hamil Tentang Tablet Fe. Juru Rawat. Jurnal Update Keperawatan, 2(1).
Sesrianty, Vera, Machmud, Rizanda, & Yeni, Fitra. (2019). Analisa kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan. Jurnal Kesehatan Perintis, 6(2), 116–126.
Sumadi, Sumadi, Efendi, Tino Feri, Agustini, Tutik, & Aslama, Salsabila. (2021). Pengaruh Pelayanan Dengan Prinsip-Prinsip Syariah Terhadap Kepuasan Konsumen Umum Rawat Jalan (Studi Kasus Di Rumah Sakit Universitas Sebelas Maret Surakarta). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(3), 1774–1784.
Sunawi, Sunawi. (2012). Konsep Pelayanan Kesehatan Islami Di Rumah Sakit (Tinjauan Aplikasi Di Rumah Sakit Islam Surakarta. Universitas Muhammadiyah Surakrta.
Supriyanto, S., & Ernawati, M. (2010). Pemasaran Industri Jasa Kesehatan. Edited by O. HS. Yogyakarta: Andi.
Utami, Nur Handayani, & Mubasyiroh, Rofingatul. (2019). Masalah gizi balita dan hubungannya dengan indeks pembangunan kesehatan masyarakat. Penelitian Gizi Dan Makanan (The Journal of Nutrition and Food Research), 42(1), 1–10.
Wahdi, N. S. (2008). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Sebagai Upaya Meningkatkan Loyalitas. Jurnal Ilmiah Aset, 10(2), 239–256.
