Strategi Komunikasi dalam Mengatasi Konflik Internal di Perguruan Tinggi XYZ (Studi kasus: Antara Departemen Komunikasi Pemasaran dengan Departemen Keuangan)
Main Article Content
XYZ College experienced conflict issues at the time of closing new student admissions (PMB) for the 2023-2024 period. This was triggered by the injury time promotion which was carried out during the final seconds of the closing of PMB for the 2023 - 2024 period. This research aims to analyze the communication strategies used in resolving internal conflicts at XYZ High School. Through this research, it is hoped that effective communication strategies can be found to resolve conflicts in this organization. This research can also provide insight and recommendations for XYZ universities and similar organizations in handling conflict effectively. This research uses a qualitative method, a descriptive narrative approach with 2 informants, namely the marketing communications manager and the financial manager of XYZ College. Based on the research results obtained regarding Communication Strategies in Overcoming Internal Conflict at XYZ Higher Education, namely by implementing the three important steps needed to develop a communication strategy according to Anwar Arifin.
Dalimunthe, Syairal Fahmy. (2015). Komunikasi Organisasi Dalam Perpsektif Budaya. Jurnal Bahas Unimed, 26(3), 75111.
Fatikhin, Ferdian, Hamid, Djamur, & Mukzam, M. Djudi. (2017). Pengaruh Konflik Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Soekarno Hatta Malang). Brawijaya University.
Gandasari, Dyah, Muslimah, Tikka, Pramono, Firdanianty, Nilamsari, Natalina, Iskandar, Abdul Malik, Wiyati, Eni Kardi, Aminah, Ratih Siti, Nahuway, Lodewyk, & Sudarmanto, Eko. (2022). Pengantar Komunikasi Antarmanusia. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Gibson, James L., Ivancevich, John M., & Donnelly, James H. (2010). Organisasi, perilaku, struktur, proses, edisi ke-5. Jakarta: Erlangga.
Hasmawati, Fifi, & Aliasan, Aliasan. (2022). Strategi Komunikasi Dalam Manajemen Pengembangan Organisasi. Yonetim: Jurnal Manajemen Dakwah, 5(2), 42–50.
Heluka, Yakup, Erniwati, Erniwati, & Halim, Abdul. (2023). STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PENYELESAIAN KONFLIK DI ORGANISASI PELAJAR MAHASISWA YAHUKIMO PAPUA DI KOTA MAKASSAR. CORE: Journal of Communication Research, 47–56.
Juairiah, Juairiah. (2020). Analisis Ontologi, Epistemologi, dan Aksiologi Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 8(1), 46.
Kholik, Abdul. (2018). Komunikasi Pemasaran Visual Program Radio Melalui Instagram. Prosiding Konferensi Nasional Komunikasi, 2(01), 71–84.
Pace, R. Wayne. (2013). Komunikasi organisasi, strategi meningkatkan kinerja perusahaan.
Sagala, Riski Bayuni, & Kusumastuti, Yatri Indah. (2017). Efektivitas strategi komunikasi pemasaran sosial kampanye sustainable seafood, WWF-Indonesia. Jurnal Sains Komunikasi Dan Pengembangan Masyarakat [JSKPM], 1(1), 55–64.
Saragih, Ramainim. (2018). Konvergensi Komunikasi Dalam Pengelolaan Dana Desa Untuk Pembangunan Desa. IPB University.
Semara, I. Made Trisna, & Saputra, I. Putu David Adi. (2020). Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi dan Sistem Religi Terhadap Keterlibatan Masyarakat di Desa Wisata Panglipuran. Jurnal Ilmiah Hospitality Management, 10(2), 130–141.
Shimp, Terence. (2019). A (2007.)“Periklanan Promosi (Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu).” Jilid I, Edisi Terjemahan, Jakarta: Erlangga.
Sloan, Monique, & Geldenhuys, Madelyn. (2021). Mengatur emosi di tempat kerja : Peran kecerdasan emosional dalam proses konflik , pembuatan pekerjaan , dan kinerja.
Suryanita, Zam Zam. (2015). Strategi Komunikasi Costumer Relationship Management PT. Media Fajar Koran dalam Membangun Relasi dengan Publik. Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Tidajoh, MIRACLE GLANDY, Areros, William A., & Tarore, Henny S. (2017). Pengaruh Konflik Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Pegadaian (Persero) Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB).
