Perlindungan Hukum Pembeli atas Ketidaksesuaian Kualitas Barang dan Jasa Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen
Main Article Content
The development of digital technology has encouraged changes in the way of buying and selling transactions, especially through e-commerce platforms. However, in practice, it is not uncommon for the goods and services purchased to not be in accordance with the quality promised by the seller. This study aims to analyze the implementation of Law No. 8 of 1999 concerning Consumer Protection in protecting buyers from non-conformities in the quality of goods and services. The research method used is a normative juridical approach with secondary data from literature reviews and related laws and regulations. The results of the study show that legal protection for consumers has been regulated, but its implementation still needs to be strengthened, especially in digital transactions. This research is expected to provide recommendations for the government and consumer dispute resolution institutions.
Annur, C. M. (2022). Nilai Ekonomi Sektor E-commerce di Indonesia (2019-2025*). Ekonomi & Makro.
Anthonia, S. (2015). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Atas Penyalahgunaan Promo Berhadiah Yang Dilakukan Oleh Pelaku Usaha. Jurnal Hukum Prodi Ilmu Hukum Fakultas Hukum Untan (Jurnal Mahasiswa S1 Fakultas Hukum) Universitas Tanjungpura, 3(4).
Ardiansyah, T. (2020). Model platform e-commerce dalam mendukung kesuksesan UMKM di Indonesia. Jurnal Usaha, 1(1), 1–12.
Asikin, M. Z., Amelia, A., & Hidayat, A. R. (2024). Membangkitkan Semangat Kewirausahaan untuk Meningkatkan Keberlanjutan Bisnis dengan Memperkuat Sikap, Perilaku, dan Nilai Entrepreneurship. Cakrawala Repositori IMWI, 7(4), 1240–1245.
Asikin, M. Z., & Fadilah, M. O. (2024). Masa Depan Kewirausahaan dan Inovasi: Tantangan dan Dinamika dalam Era Digital. Jurnal Syntax Admiration, 5(1), 303–310.
Asmadi, E. (2018). Aspek Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Penggunaan Aplikasi Pembayaran Elektronik (Electronic Payment). Doktrina: Journal Of Law, 1(2), 90–103.
Budiutomo, S., Santoso, N. A., & Hakim, A. R. (2021). Sistem Informasi E-Commerce pada Toko L-One Komputer Tegal Berbasis Website. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 2(01), 39–50.
Dinev, T., Bellotto, M., Hart, P., Russo, V., Serra, I., & Colautti, C. (2006). Privacy calculus model in e-commerce–a study of Italy and the United States. European Journal of Information Systems, 15(4), 389–402. https://doi.org/10.1057/palgrave.ejis.3000590.
Hakkinen, M., Wong, F. A., Anggreainy, M. S., & Hidayat, W. R. (2021). Sentiment Analysis of E-commerce Review using Lexicon Sentiment Method. October, 68–71. https://doi.org/10.1109/iccsai53272.2021.9609786
Hotana, M. S. (2018). Industri e-commerce dalam menciptakan pasar yang kompetitif berdasarkan hukum persaingan usaha. Jurnal Hukum Bisnis Bonum Commune, 1(1), 28–38.
Kala’lembang, A. (2020). Adopsi E-Commerce Dalam Mendukung Perkembangan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Di Masa Pandemi Covid-19. Capital: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(1), 54–65.
Kim, S.-I., & Kim, S.-H. (2022). E-commerce payment model using blockchain. Journal of Ambient Intelligence and Humanized Computing, 13(3), 1673–1685.
Kristiyanti, C. T. S. (2022). Hukum perlindungan konsumen. Sinar Grafika.
Nurulisari, D. (2021). Perlindungan konsumen terhadap penggunaan kantong plastik berbayar pada industri ritel di Kota Palangka Raya. IAIN Palangka Raya.
Oktavia, R. (2022). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Perjanjian Pinjam Meminjam Berbasis Teknologi Informasi Pada Layanan Pay Later.
Pratiwi, D. T., & Yunari, S. B. (2020). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen (Penerima Pinjaman) Financial Technology Yang Berbasis Peer To Peer Lending Di Indonesia. Jurnal Hukum Adigama, 3(1), 472–493.
Umam, M. K., & Abdurokhim, A. (2024). The Effect Of Capital And Licensing On The Productivity Of Umkm In Majalengka Regency. WINTER JOURNAL: IMWI STUDENT RESEARCH JOURNAL, 5(2), 110–122.
Wijaya, E. L. F. (2020). Perlindungan Hukum Konsumen Atas Kesamaan Bunyi Merek Terhadap Barang Yang Tidak Sejenis. JCH (Jurnal Cendekia Hukum), 5(2), 185–197.
Zulham, H. P. K. (2013). Kencana Prenada Media Group. Jakarta, Hlm, 86–92.
