Manajemen Kualitas dalam Meningkatkan Efisiensi Proses Bisnis Perusahaan
Main Article Content
In an era of increasingly fierce business competition, companies are required to improve efficiency in every business process. One of the crucial aspects that can support efficiency is the implementation of proper quality management. Quality management is a systematic approach to managing and improving the quality of products, services, and processes in an organization, with the goal of meeting customer expectations and achieving optimal efficiency. This research explores various quality management approaches such as Total Quality Management (TQM), Six Sigma, Lean Manufacturing, and ISO 9001. This approach has a focus on continuous improvement, elimination of waste, and increased customer satisfaction. This study uses a qualitative descriptive method to analyze the implementation of these models in improving the efficiency of the company's business processes. The results of the assessment from the media expert, Mr. Muhammad Ikhwan, S.Pd., M.Pd showed the feasibility of the media with an average score of 92.17%, while the assessment of the material expert, Mrs. Nurul Isnaeni, S.Pd, obtained an average of 96.19%, with the category of "Very Feasible" for all aspects. This study proves that Powtoon-based learning media is effective and feasible to use in the context of education.
Aisyah, N. (2021). Meningkatkan Kinerja Manajemen Sumber Daya Manusia: Konsep & Studi Kasus. CV AA Rizky.
Arifin, S., Darmawan, D., Hartanto, C. F. B., & Rahman, A. (2022). Human Resources based on Total Quality Management. Journal of Social Science Studies (JOS3), 2(1), 17–20.
Asikin, M. Z., & Fadilah, M. O. (2024). Masa Depan Kewirausahaan dan Inovasi: Tantangan dan Dinamika dalam Era Digital. Jurnal Syntax Admiration, 5(1), 303–310.
Chaerunisak, U. H., & Aji, A. W. (2020). Penerapan Total Quality Management Terhadap Dampak Kinerja Manajerial dan Laba Perusahaan pada UMKM Yogyakarta. Jurnal Khatulistiwa Informatika, 7(1), 10–14.
Gijo, E. V, & Scaria, J. (2014). Process improvement through Six Sigma with Beta correction: a case study of manufacturing company. The International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 71, 717–730.
Halief, K., & Putro, H. (2017). Analisis tingkat kepuasan pelanggan rumah tangga pada perusahaan daerah air minum (PDAM) Tirta Kahuripan Cabang Pelayanan VI Ciomas. Jurnal Ilmiah Desain & Konstruksi, 16(1).
Khurniawan, A. W., Sailah, I., Muljono, P., Indriyanto, B., & Maarif, M. S. (2020). An Analysis of Implementing Total Quality Management in Education: Succes and Challenging Factors. International Journal of Learning and Development, 10(2), 44–59. https://doi.org/https://doi.org/10.5296/ijld.v10i2.17270
Kurniawan, A., & Martadisastra, D. S. (2022). Pengaruh manajemen kualitas total dan manajemen pengetahuan terhadap kinerja organisasi pada perusahaan property. KINERJA, 19(2), 277–285.
Mardiana, N. R. (2019). Analisa Pengaruh Brand Ambassador, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Produk Kosmetik Emina. Jurnal Online Internasional & Nasional Vol. 7 No.1, Januari – Juni 2019 Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta, 53(9), 1689–1699.
Masitoh, M. R., Wibowo, H. A., & Ikhsan, K. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Aplikasi Mobile Shopee. Sains Manajemen: Jurnal Manajemen Unsera, 5(1).
Mendrofa, C. G., Parhusip, D. A., Tamba, J. F. R., Situmorang, R. V., & Siallagan, E. H. (2024). PENGGUNAAN ACTIVITY-BASED COSTING DALAM PENINGKATAN EFISIENSI PROSES BISNIS PADA PERUSAHAAN. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (JRPP), 7(4), 14312–14318.
Priansa, D. J. (2017). Perilaku konsumen dalam persaingan bisnis kontemporer.
Pristianingrum, N. (2017). Peningkatan efisiensi dan produktivitas perusahaan manufaktur dengan sistem Just In Time. ASSETS: Jurnal Ilmiah Ilmu Akuntansi, Keuangan Dan Pajak, 1(1), 41–53.
Purba, V. H., & Siswono, S. (2022). Analisis Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Dengan Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Pada Vizta Gym Medan. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(9), 15623–15642.
Putri, N. T. (2022). Manajemen kualitas produk dan jasa. Andalas University Press.
Saril, S. (2019). Total Quality Management (TQM) sebagai wujud peningkatan mutu pendidikan. Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 9(2), 963–972.
Sedarmayanti. (2016). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju.
Setiawan, E. B., & Setiyadi, A. (2017). Implementasi supply chain management (scm) dalam sistem informasi gudang untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi proses pergudangan. Semnasteknomedia Online, 5(1), 1–2.
Suastini, N. M., Purbawangsa, I. B. A., & Rahyuda, H. (2016). Pengaruh kepemilikan manajerial dan pertumbuhan perusahaan terhadap nilai perusahaan pada perusahaan manufaktur di Bursa Efek Indonesia (struktur modal sebagai variabel moderasi). E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 5(1), 143–172.
Tsani, A. R. (2021). Analisis Penerapan Total Quality Management dan Komitmen Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Jurnal Riset Akuntansi, 30–37.
Wulandari, T., & Fidiana, F. (2017). Peranan Audit Internal Terhadap Kepatuhan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pada PT X. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi (JIRA), 6(7).
Wulogening, H. I., & Timan, A. (2020). Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam sistem manajemen perencanaan kepala sekolah. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan, 8(2), 137–146. https://doi.org/https://doi.org/10.21831/jamp.v8i2.31282
Zuhro, F., & Suwitho, S. (2016). Pengaruh ukuran perusahaan, pertumbuhan aset, dan profitabilitas terhadap struktur modal. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 5(5).
