F. K. Tanjaya, “Analisis Kualitas Pelayanan dan Reputasi terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Sertifikasi Badan Usaha di Lembaga Sertifikasi Badan Usaha Gamana Krida Bhakti”, JSA, vol. 5, no. 12, pp. 5550-5569, Dec. 2024.