S. BR Sinuraya, M. R. . Anas, and E. . Patricia Bangun, “ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PENUMPANG ANGKUTAN MASSAL BERBASIS JALAN PERKOTAAN TERHADAP LOYALITAS PENUMPANG (STUDI KASUS : TRANS METRO DELI)”, JSA, vol. 4, no. 8, Aug. 2023.