Optimalisasi Penugasan Kerja Perawat di Poliklinik Rumah Sakit Pekanbaru Medical Centre Tahun 2024
Main Article Content
Optimal work assignment is one of the keys in improving the quality of services in hospitals, especially in polyclinics which are often the main door to health services. This study aims to analyze and optimize the work assignment of nurses at the Pekanbaru Medical Centre Hospital Polyclinic in 2024. With a quantitative descriptive approach, data was collected through direct observation, interviews with nurses, and workload analysis using the Workload Indicator of Staffing Need (WISN) method. The results of the study showed that there was an imbalance in the workload between nurses which had an impact on service efficiency and patient satisfaction levels. Optimization is carried out by implementing workload redistribution based on the analysis of the needs of nurses, nurses, and polyclinic operating hours. The implementation of this strategy has succeeded in increasing work efficiency by 15% and patient satisfaction has increased by up to 20% compared to the previous year. This study provides practical recommendations for hospital management to improve nurse performance and service quality in a sustainable manner.
Ariyanti, S., Rahmat, R., Surtikanti, S., & Wahyuni, T. (2022). Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien di Ruang IGD. Jurnal Keperawatan’Aisyiyah, 9(2), 155–162.
Adriani et al., Hubungan Peran Ketua Tim Dengan Kinerja Perawat Pelaksana Dalam Pendokumentasian Asuhan Keperawatan Di Irina F Rsup Prof Dr. R. D. Kandou Manado 2021
Alam, S., Raodhah, S., & Surahmawati, S. (2018). Analisis Kebutuhan Tenaga Kesehatan (Paramedis) Berdasarkan Beban Kerja Dengan Menggunakan Metode Workload Indicator Staffing Needs (WISN) di Poliklinik Ass-Syifah UIN Alauddin Makassar. Al-sihah: The Public Health Science Journal.
Asnawati, R., & Simbala, I. (2021). Supervisi Kepala Ruangan Dengan Kinerja Perawat Dalam Pelaksanaan Asuhan Keperawatan. Zaitun (Jurnal Ilmu Kesehatan), 9(1), 925. https://doi.org/10.31314/zijk.v9i1.1116
Chamariyah, C., Universitas, W., & Putra, S. (2023). Pengaruh Pendidikan Terhadap Kinerja Perawat Dalam Pencapaian Pelayanan Kesehatan Melalui Kompetensi Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Perawat Puskemas Kowel Kabupaten Pamekasan) Zarlina Hartono Wasis Budiarto. Journal of Management and Creative Business (JMCBUS), 1(4), 163–180.
Donsu, J. (2017). Psikologi Keperawatan. Pustaka Baru Press.
Erfa, R. K., Wahidi, K. R., & Aida, M. (2023). Analisis Pengaruh Kompetensi Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Perawat Instalasi Rawat Inap Rsud Tipe B Di Tegal. Journal of Hospital Management, 6(01). https://doi.org/10.47007/johm.v6i01.5794
Fitriyani, N. (2020). Buku Ajar: Modul Praktikum Metodologi Keperawatan. Universitas Kusuma Husada Surakarta, 179.
Hsb, K., & Ramadhany, S. (2023). Pengaruh Briefing Dan Pengawasan Terhadap Kualitas Kerja Karyawan Pada Pt. Telkom Indonesia Datel Ciputat. Dynamic Management Journal, 7(1), 15. https://doi.org/10.31000/dmj.v7i1.7201
Ns.Hidayati, M.Kep ; Dr. Dhiana Setyorini, M.Kep., Sp. Mat ; Ns. Winarsi Pricilya Molintao, S.Kep., M. K. ; N. D. T., S.Kep., M.Kep ; Ns.Yuli Yanti, M.Kep ; Ns.Intim Cahyono, S.Kep., M.Kes; Ns.Rosnania, S.Kep., M.Kep. ; Ns.Uun Kurniasih. S. Kep., M. MKes ; Ns. Febrian Rahmat Suwandi SN, M. K. N., & Afrida., S.Kep,., M. K. ; D. H. L. A. S. M. M. (2023). Buku Ajar Manajemen Keperawatan.
Pantow, S., Kandou, G., & Kawatu, P. (2019). Hubungan antara Beban Kerja dan Kelelahan Kerja dengan Produktivitas Kerja Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Bethesda GMIM Tomohon. E-CliniC, 7. https://doi.org/10.35790/ecl.7.2.2019.26548
Perceka, A. L. (2020). Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien di Ruangan IGD RSUD Dr. Slamet Garut. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, 6(2), 270–277.
Robaya, E., Sunarsih, & Kamalia, L. O. (2021). Efektivitas Briefing Terhadap Kinerja Petugas Kesehatan Di Badan Layanan Umum Daerah Rumah Sakit Benyamin Guluh. Media Kesehatan Politeknik Kesehatan Makassar, XVI(2), 207–211.
Utam, S. Y. A. (2018). Buku ajar keperawatan medikal bedah sistem respirasi. Deepublish.
Zendrato, M. V., & Sri Hariyati, R. T. (2018). Optimalisasi Pengelolaan Asuhan Keperawatan di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit X. Jurnal Persatuan Perawat Nasional Indonesia (JPPNI), 2(2), 85. https://doi.org/10.32419/jppni.v2i2.86
